بین الاقوامی لاجسٹکس میں پوشیدہ اخراجات کی نقاب کشائی: آپ کتنا جانتے ہیں؟

بیرون ملک فروخت کرتے وقت، سب سے مشکل پہلوؤں میں سے ایک جس کا ہم اکثر سامنا کرتے ہیں۔بین الاقوامی شپنگ کے اخراجات. یہ مرحلہ وہ بھی ہے جہاں صارفین کا ہم پر سے اعتماد ختم ہونے کا سب سے زیادہ امکان ہوتا ہے۔
قازقستان کے لیے مقرر کردہ سامان
کلائنٹس کے ساتھ تعاون کے اقتباس کے مرحلے کے دوران، ہم ان کے لیے خریداری کے مجموعی اخراجات کا جائزہ لیتے ہیں اور فریٹ فارورڈنگ کمپنی کے ساتھ شپنگ کی تفصیلات کی تصدیق کرتے ہیں۔ چونکہ ہمارےگرین ہاؤس کی مصنوعاتاپنی مرضی کے مطابق ہیں اور معیاری نہیں ہیں، ہماری پیکیجنگ کو گرین ہاؤس فریم ورک کے سائز کے مطابق ایڈجسٹ کرنے کی ضرورت ہے۔ لہذا، پیداوار مکمل ہونے سے پہلے، ہم صرف 85% درست حجم اور وزن کا تخمینہ لگا سکتے ہیں، اور پھر بین الاقوامی شپنگ کمپنی سے اقتباس کے لیے پوچھ سکتے ہیں۔
اس مرحلے پر، ہم کلائنٹس کو جو شپنگ تخمینہ فراہم کرتے ہیں وہ عام طور پر فریٹ فارورڈنگ کمپنی کے اقتباس سے 20% زیادہ ہوتا ہے۔ آپ اس کے بارے میں بہت پریشان ہوسکتے ہیں۔ ایسا کیوں ہے؟ براہ کرم صبر کریں اور مجھے ایک حقیقی زندگی کے معاملے کی وضاحت کرنے دیں۔
حقیقی صورت حال:
جب یہ پراجیکٹ شروع ہوا، ہمیں جو شپنگ کوٹ موصول ہوا وہ تقریباً 20,000 RMB تھا (سب پر مشتمل: 35 دنوں کے لیے درست، گاہک کی نامزد کردہ بندرگاہ پر فیکٹری کا احاطہ، اور گاہک کے ترتیب شدہ ٹرک پر لوڈ کرنا)۔ ہم نے کلائنٹ کی سرمایہ کاری کی تشخیص کے لیے اس اقتباس میں 20% بفر شامل کیا ہے۔
اگست کے وسط تک، جب جہاز بھیجنے کا وقت تھا (اقتباس کی درستگی کی مدت کے اندر)، فارورڈر کا اپ ڈیٹ کردہ اقتباس اصل سے 50% تک بڑھ گیا۔ اس کی وجہ ایک مخصوص علاقے میں پابندیاں تھیں، جس کی وجہ سے کم جہاز اور مال برداری کے اخراجات میں اضافہ ہوا۔ اس مقام پر، ہمارا موکل کے ساتھ مواصلت کا پہلا دور تھا۔ انہوں نے عالمی تجارت پر بین الاقوامی ضوابط کے اثرات کو سمجھا اور اس لاگت میں اضافے سے اتفاق کیا۔
جبگرین ہاؤس کی مصنوعاتہماری چینگدو فیکٹری چھوڑ کر بندرگاہ پر پہنچا، جہاز وقت پر نہیں پہنچ سکا۔ اس کے نتیجے میں اضافی ان لوڈنگ، اسٹوریج، اور دوبارہ لوڈنگ کے اخراجات 8000 RMB کے ہوتے ہیں، جس کا فریٹ کمپنی نے ممکنہ خطرے کے طور پر ذکر نہیں کیا تھا۔ ان خطرات کا اندازہ لگانے اور ان کا انتظام کرنے کے لیے کافی تجربہ نہ ہونے کی وجہ سے، ہمیں کلائنٹ کو ان اخراجات کی وضاحت کرنے میں دشواری کا سامنا کرنا پڑا، جو سمجھ بوجھ سے بہت ناراض تھا۔
سچ کہوں تو ہمیں بھی اسے قبول کرنا مشکل لگا، لیکن یہ حقیقت تھی۔ ہم نے ان اضافی اخراجات کو خود پورا کرنے کا فیصلہ کیا کیونکہ ہم نے اسے سیکھنے کے تجربے کے طور پر دیکھا، جو کلائنٹ کے نقطہ نظر سے خطرات کا جائزہ لے کر اور ان پر قابو پا کر مستقبل میں اپنے کلائنٹس اور ہماری کمپنی دونوں کے مفادات کی بہتر حفاظت کرنے میں ہماری مدد کرتا ہے۔
مستقبل کے کاروباری مذاکرات میں، ہم کلائنٹس کے ساتھ کھل کر بات چیت کریں گے اور اعتماد کو برقرار رکھیں گے۔ اس بنیاد پر، ہم تعاون کرنے والی بین الاقوامی لاجسٹک کمپنیوں کو سختی سے منتخب کریں گے اور ان سے بچنے کے لیے تمام ممکنہ مسائل کی فہرست بنانے کی کوشش کریں گے۔
اسی وقت، ہم اپنے کلائنٹس سے وعدہ کرتے ہیں کہ ہم شپنگ لاگت کے ممکنہ منظرناموں کا خاکہ پیش کریں گے اور اس میں شامل اخراجات کا تفصیلی جائزہ فراہم کریں گے۔ اگر اصل لاگت متوقع لاگت سے نمایاں طور پر بڑھ جاتی ہے، تو ہماری کمپنی اپنے کلائنٹس کے ساتھ ذمہ داری کا اشتراک کرنے کے لیے اپنی وابستگی ظاہر کرنے کے لیے اضافی کا 30% پورا کرنے کے لیے تیار ہے۔
بلاشبہ، اگر اصل شپنگ لاگت تخمینہ لاگت سے کم ہے، تو ہم فوری طور پر فرق واپس کر دیں گے یا اگلی خریداری سے کٹوتی کریں گے۔
یہ حقیقی زندگی کے بہت سے معاملات میں سے صرف ایک ہے۔ بہت سے دوسرے پوشیدہ اخراجات ہیں۔ ہم یہ بھی نہیں سمجھتے کہ نقل و حمل کے مخصوص عمل کے دوران بین الاقوامی لاجسٹکس میں اتنے زیادہ "غیر متوقع" اخراجات کیوں ہوتے ہیں۔ فریٹ فارورڈنگ کمپنیاں ان اخراجات کا اندازہ لگانے اور معیاری بنانے کا بہتر کام کیوں نہیں کر سکتیں؟ یہ وہ چیز ہے جس پر ہمیں غور کرنے کی ضرورت ہے، اور ہم ان مسائل کو مشترکہ طور پر کم کرنے یا ان سے بچنے کے لیے ہر کسی کے ساتھ بین الاقوامی لاجسٹکس میں درد کے نکات پر بات کرنے کی امید کرتے ہیں۔
نوٹ کرنے کے لئے اہم نکات:
1. اقتباس کی تفصیلات کی تصدیق:حوالہ دیتے وقت، تمام فیسوں کی تصدیق فریٹ فارورڈنگ کمپنی کے ساتھ ایک تفصیلی فہرست کی صورت میں کرنے کی کوشش کریں، نہ کہ صرف قیمت کی رقم۔ کچھ مال بردار کمپنیاں آرڈرز کو محفوظ بنانے کے لیے بہت کم قیمتیں پیش کر سکتی ہیں۔ ہم سب اس اصول کو سمجھتے ہیں کہ "آپ کو وہی ملتا ہے جس کی آپ ادائیگی کرتے ہیں"، لہذا موازنہ کرتے وقت صرف کل قیمت کو نہ دیکھیں۔ واضح کریں کہ کیا شامل ہے اور متعلقہ لاگت کی تفصیلات بطور معاہدہ ضمیمہ منسلک کریں۔
2. اخراج کی وضاحت کریں:واضح طور پر معاہدے میں اخراج کی وضاحت کریں، جیسے "قدرتی آفات، جنگیں، اور دیگر غیر انسانی عوامل" کی وجہ سے ہونے والے اخراجات۔ واضح طور پر فہرست بنائیں کہ آیا ان کے لیے دستاویزات فراہم کی جائیں گی۔ یہ شرائط واضح طور پر معاہدے میں باہمی پابند شرائط کے طور پر لکھی جانی چاہئیں۔
3. معاہدہ کی روح کو برقرار رکھنا:ہمیں اپنے، اپنے خاندان، ملازمین، گاہکوں، اور سپلائرز کے لیے معاہدے کی روح کا احترام کرنے کی ضرورت ہے۔
4. کلائنٹ ٹرسٹ: بین الاقوامی شپنگ میں ایک اہم عنصر
تعمیر اور دیکھ بھالکلائنٹ کا اعتماداہم ہے، خاص طور پر جب بین الاقوامی شپنگ اخراجات کی غیر یقینی صورتحال سے نمٹنے کے لیے۔ یہاں ہم اس پہلو کو کس طرح منظم کرتے ہیں:
شفاف مواصلات
کلائنٹ کے اعتماد کو برقرار رکھنے کے لیے کلیدی حکمت عملیوں میں سے ایک شفاف مواصلت ہے۔ ہم اس بات کو یقینی بناتے ہیں کہ ہمارے گاہکوں کو شپنگ کے عمل کے تمام پہلوؤں کے بارے میں مکمل طور پر آگاہ کیا گیا ہے۔ اس میں شامل ہیں:
● تفصیلی لاگت کی خرابی:ہم شپنگ کے عمل میں شامل تمام اخراجات کا ایک جامع بریک ڈاؤن فراہم کرتے ہیں۔ یہ شفافیت کلائنٹس کو یہ سمجھنے میں مدد کرتی ہے کہ ان کا پیسہ کہاں جا رہا ہے اور کیوں کچھ اخراجات توقع سے زیادہ ہو سکتے ہیں۔
● باقاعدہ اپ ڈیٹس:کلائنٹس کو ان کی کھیپ کی حالت سے باخبر رکھنا ضروری ہے۔ اس میں انہیں کسی بھی ممکنہ تاخیر، شپنگ کے نظام الاوقات میں تبدیلی، یا اضافی اخراجات کے بارے میں مطلع کرنا شامل ہے۔
● دستاویزات صاف کریں:تمام معاہدے، اقتباسات، اور تبدیلیاں دستاویزی اور کلائنٹ کے ساتھ شیئر کی جاتی ہیں۔ یہ غلط فہمیوں سے بچنے میں مدد کرتا ہے اور دونوں فریقوں کے لیے ایک واضح حوالہ فراہم کرتا ہے۔
تجربے سے سیکھنا
ہر شپنگ کا تجربہ قیمتی اسباق فراہم کرتا ہے جو ہمارے عمل کو بہتر بنانے اور اپنے گاہکوں کی بہتر خدمت کرنے میں ہماری مدد کرتا ہے۔ مثال کے طور پر، قازقستان کی ترسیل کے دوران ہمیں جن غیر متوقع اخراجات کا سامنا کرنا پڑا، اس نے ہمیں یہ سکھایا:
● فریٹ فارورڈرز کا زیادہ سختی سے جائزہ لیں۔: اب ہم ممکنہ فریٹ فارورڈرز کا مزید مکمل جائزہ لیتے ہیں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ ان کا ٹریک ریکارڈ ٹھوس ہے اور وہ درست اقتباسات فراہم کر سکتے ہیں۔
● ہنگامی حالات کے لیے تیاری کریں:ہم نے مختلف منظرناموں کے لیے ہنگامی منصوبے بنائے ہیں، جیسے کہ تاخیر یا ذخیرہ کرنے کے اضافی اخراجات۔ یہ تیاری غیر متوقع حالات کو زیادہ مؤثر طریقے سے سنبھالنے اور اپنے گاہکوں پر ان کے اثرات کو کم کرنے میں ہماری مدد کرتی ہے۔
کلائنٹ کی تعلیم
بین الاقوامی شپنگ کی پیچیدگیوں کے بارے میں گاہکوں کو تعلیم دینے سے ان کی توقعات کو منظم کرنے اور اعتماد پیدا کرنے میں مدد مل سکتی ہے۔ ہم گاہکوں کو معلومات فراہم کرتے ہیں:
● ممکنہ خطرات اور اخراجات:بین الاقوامی شپنگ میں شامل ممکنہ خطرات اور اضافی اخراجات کو سمجھنا گاہکوں کو باخبر فیصلے کرنے میں مدد کرتا ہے۔
● شپنگ کے لیے بہترین طرز عمل: بہترین طریقوں کا اشتراک کرنا، جیسے کہ مناسب پیکیجنگ اور دستاویزات، کلائنٹس کو عام خرابیوں سے بچنے اور شپنگ کے اخراجات کو کم کرنے میں مدد کر سکتے ہیں۔
● لچک کی اہمیت:گاہکوں کو ان کے شپنگ کے نظام الاوقات اور طریقوں کے ساتھ لچکدار بننے کی ترغیب دینے سے انہیں پیسے بچانے اور تاخیر سے بچنے میں مدد مل سکتی ہے۔
کیس اسٹڈیز اور حقیقی زندگی کی مثالیں۔
حقیقی زندگی کے کیس اسٹڈیز اور مثالوں کا اشتراک کلائنٹس کو بین الاقوامی شپنگ میں چیلنجوں اور ممکنہ حل کو سمجھنے میں مدد کر سکتا ہے۔ مثال کے طور پر، قازقستان کو ترسیل کے ساتھ ہمارا تجربہ اس کی اہمیت کو اجاگر کرتا ہے:
● عمارت کے بفر کے اخراجات:اخراجات میں ممکنہ اضافے کے لیے شپنگ تخمینوں میں بفر شامل کرنا۔
● مؤثر مواصلت:تبدیلیوں اور اضافی اخراجات کے بارے میں گاہکوں کو آگاہ رکھنے کی اہمیت۔
● فعال مسئلہ حل کرنا:غیر متوقع اخراجات کی ذمہ داری لینا اور مستقبل میں ان کو روکنے کے لیے حل تلاش کرنا۔
بین الاقوامی شپنگ میں پوشیدہ اخراجات
شپنگ کے اخراجات کے علاوہ، بہت سے دوسرے پوشیدہ اخراجات پر غور کرنا ہے۔ مثال کے طور پر:
● پورٹ فیس:بشمول لوڈنگ اور ان لوڈنگ فیس، اسٹوریج فیس، اور متفرق پورٹ فیس، جو مختلف بندرگاہوں کے درمیان نمایاں طور پر مختلف ہو سکتی ہیں۔
● بیمہ کے اخراجات:بین الاقوامی شپنگ میں بیمہ کی لاگت کل لاگت میں نمایاں اضافہ کر سکتی ہے، خاص طور پر اعلیٰ قیمت والے سامان کے لیے۔
● دستاویزی فیس:بشمول کسٹم فیس، کلیئرنس فیس، اور دیگر دستاویزات کی پروسیسنگ فیس، جو عام طور پر ناگزیر ہوتی ہیں۔
● ٹیکس اور ڈیوٹیز:مختلف ممالک درآمدی اشیا پر مختلف ٹیکس اور ڈیوٹیز عائد کرتے ہیں، جس سے کل لاگت پر نمایاں اثر پڑ سکتا ہے۔
بین الاقوامی شپنگ کی کل لاگت کا درست اندازہ لگانے کے لیے ان پوشیدہ اخراجات کو سمجھنا اور ان کا تخمینہ لگانا بہت ضروری ہے۔
کلائنٹس کے ساتھ چیلنجز کا سامنا کرنا
بین الاقوامی شپنگ کے اخراجات کو سنبھالتے وقت، ہم ہمیشہ اپنے گاہکوں کے ساتھ کھڑے ہوتے ہیں، ایک ساتھ مل کر چیلنجوں کا سامنا کرتے ہیں۔ ہم شپنگ کے عمل کے دوران ان کے خدشات کو سمجھتے ہیں اور مدد اور حل فراہم کرنے کی پوری کوشش کرتے ہیں۔
ہم گاہکوں کو زرعی منصوبوں کی تعمیر کے بعد آپریشنل پہلوؤں پر غور کرنے کی بھی ترغیب دیتے ہیں۔ CFGET تجویز کرتا ہے کہ کلائنٹ مخصوص دیکھ بھال اور آپریشنل چیلنجوں کو سمجھنے کے لیے مزید زرعی پارکوں کا دورہ کریں، جس سے ان کی سرمایہ کاری میں ممکنہ نقصانات سے بچنے میں مدد ملے گی۔
ہمیں کیا حاصل کرنے کی امید ہے۔
اپنے مستقبل کے کاروبار میں، ہم شفاف مواصلات، کلائنٹ کی تعلیم، اور مل کر چیلنجوں کا سامنا کرتے رہیں گے۔ ہم اپنے عمل اور خدمات کو مسلسل بہتر بنانے کے لیے پرعزم ہیں، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ کلائنٹس کو پورے بین الاقوامی شپنگ کے عمل میں اعتماد اور تعاون کا احساس ہو۔ ہم اپنی اصلاح بھی جاری رکھیں گے۔گرین ہاؤس کی مصنوعاتاس بات کو یقینی بنانے کے لیے کہ کلائنٹس کو دنیا بھر میں ان کے زرعی منصوبوں کے لیے بہترین حل ملیں۔
گاہکوں کے ساتھ اعتماد اور طویل المدتی شراکت داری قائم کرکے، ہمیں یقین ہے کہ ہم مشترکہ طور پر بین الاقوامی شپنگ میں مختلف چیلنجوں پر قابو پا سکتے ہیں اور باہمی فائدے حاصل کر سکتے ہیں۔
ہماری کمپنی بہترین ممکنہ سروس فراہم کرنے کے لیے وقف ہے، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ ہمارے کلائنٹس شپنگ کے پورے عمل میں پراعتماد اور مطلع محسوس کریں۔ یہ عزم ہمیں اعتماد اور باہمی احترام پر مبنی طویل مدتی تعلقات استوار کرنے میں مدد کرتا ہے۔ CFGET ہماری اصلاح کرنا جاری رکھے گا۔گرین ہاؤس کی مصنوعاتاپنے گاہکوں کی ابھرتی ہوئی ضروریات کو پورا کرنے اور بین الاقوامی مارکیٹ میں ہماری مسابقت کو یقینی بنانے کے لیے۔
#بین الاقوامی شپنگ لاگت
#کلائنٹ ٹرسٹ
#گرین ہاؤس پروڈکٹس